За 1 полугодие 2007 год в Службу и Инспекции поступило 5167 жалоб.
За 1 полугодие 2007 год в Службу и Инспекции поступило 5167 жалоб. Из них жалоб на действия (бездействия) страховых организаций по вопросам нарушений при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ОСАГО) – 3036, что составляет 59% от всех обращений; по вопросам добровольного страхования транспортных средств – 951 (18,4%), по иным вопросам, связанным с осуществлением страхования – 1180 обращений.
При этом структура жалоб по ОСАГО такова:
· несоблюдение страховщиком законодательно установленных сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат – 1762;
· занижения страховщиками размеров страховых выплат (техническая экспертиза, годные остатки, утрата товарного вида) – 541;
· несогласие с размером выплат при нанесении вреда жизни и здоровью – 40;
· несогласие с размером возврата неиспользованной части страховой премии – 15;
· неверный расчет страховой премии – 23;
· отказ в выплате по разным основаниям – 655,
в том числе в связи с непризнанием страховщиком страхового случая – 503.
Таким образом, наиболее острыми и социально значимыми остаются проблемы, связанные с вопросами соблюдения страховыми организациями законодательства, регулирующего ОСАГО.
Главными причинами поступления жалоб по обязательному страхованию являются несоблюдение страховщиками сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат, занижение страховой выплаты, отказ в страховой выплате.
Отмечается рост общего количества жалоб по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Так, если за первое полугодие 2006 года поступило 3434 жалобы, то за первое полугодие 2007 года – 5167. Рост количества жалоб составил 34%.
| Предмет жалоб |
Количество обращений, единицы |
 |
I квартал 2007 |
II квартал 2007 |
Всего по ОСАГО,
в том числе по поводу: |
1488 |
1548 |
| 1. несоблюдения страховщиком сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат |
868 |
894 |
| 2. занижения страховщиками размеров страховых выплат (техническая экспертиза, годные остатки, утрата товарного вида) |
253 |
288 |
| 3.несогласия с размером выплат при нанесении вреда жизни и здоровью |
18 |
22 |
| 4. неверного расчета страховщиком страховой премии |
8 |
15 |
| 5. несогласия с размером выплат неиспользованной части страховой премии |
2 |
13 |
6. отказа в выплате.
в том числе на основании: |
339 |
316 |
| - управления транспортным средством лицом, не вписанным в полис |
22 |
13 |
| - неполного комплекта документов |
25 |
35 |
| - нарушения сроков извещения о ДТП |
2 |
1 |
| - непризнания страхователем своей вины в ДТП |
30 |
9 |
| - непризнание страховщиком страхового случая по разным причинам |
255 |
248 |
| - иные основания |
5 |
10 |
| Другие жалобы |
927 |
1204 |
| Всего |
2415 |
2752 |
Просмотрено : 9 раз
Материал предоставлен :
Сайт : http://www.fssn.ru
| Голосовать: |
Читательский рейтинг : (0 голосов) |
|
|
ПОРТАЛ
